Borrar tu cuenta de DymChat

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de sus datos en la app DymChat (com.dymchat.app).

Cómo borrarla

1. Abre DymChat en tu teléfono.
2. Toca el menú de tres puntos, arriba a la derecha, y entra a Ajustes.
3. Baja hasta el final y toca Borrar cuenta.
4. Confirma. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Qué se elimina

• Tu alias y tu clave de identidad.
• Tu pertenencia a la comunidad y tu interés.
• Tus contactos, solicitudes y usuarios bloqueados.
• El identificador de notificaciones de tu dispositivo.
• Los reportes que enviaste y los que te hicieron.
• Todos los datos de DymChat guardados en tu teléfono.

Los mensajes no hace falta borrarlos: nunca se guardaron.

Qué se conserva

• Nada asociado a tu cuenta en el servicio. Las copias de seguridad del servidor se sobrescriben en un máximo de 30 días.
• Si pagabas la suscripción de una comunidad, el historial de ese pago lo conserva Google Play según sus propias políticas. Recuerda cancelar la suscripción en Google Play: borrar la cuenta no la cancela. Tu comunidad quedará sin dueño y sus miembros tendrán 24 horas para hacerse cargo de ella.

Si ya no tienes la app o el teléfono

DymChat no guarda correo ni teléfono, así que tu cuenta solo puede demostrarse desde el dispositivo donde está. Si desinstalaste la app o perdiste el teléfono, la clave de tu cuenta ya no existe y nadie puede volver a entrar a ella. Para que eliminemos también el registro que queda en el servidor, escribe a contacto@dymchat.com indicando tu alias; lo borraremos en un máximo de 30 días. Si entras con un alias nuevo, será una cuenta distinta.